Toimituskäytäntö

1. YLEISTÄ

Toimitamme tuotteet kaikkialle Suomeen sekä kansainvälisesti valittuihin maihin. Kaikki tilaukset käsitellään huolellisesti ja pakataan turvallisesti kuljetusta varten.

2. TILAUKSEN KÄSITTELY

Tilauksen käsittelyaika on 1–2 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta. Käsittely sisältää tilauksen tarkistuksen, tuotteiden keräilyn, laaduntarkistuksen sekä pakkaamisen. Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiisi tilauksen jälkeen.

Arkisin ennen kello 14:00 tehdyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana. Viikonloppuisin ja arkipyhinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

3. TOIMITUSAIKA

Arvioitu toimitusaika on 10–14 arkipäivää siitä päivästä, kun tilaus on luovutettu kuljetusyritykselle. Toimitusaika voi vaihdella seuraavien tekijöiden vuoksi:

Poikkeukselliset sääolosuhteet
Kansalliset juhlapäivät ja sesonkiajat
Tullitarkistukset kansainvälisissä lähetyksissä
Asiakkaan osoitetietojen puutteet tai virheet

4. TOIMITUSTAVAT JA -MAKSUT

Toimitamme tilaukset yhteistyössä luotettavien kuljetuskumppaneidemme kanssa (Posti, Matkahuolto, DHL). Asiakkaalla on mahdollisuus valita toimitus kotiovelle tai lähimpään noutopisteeseen.

Ilmainen toimitus myönnetään, kun tilauksen arvo ylittää 50 €.

5. TILAUKSEN SEURANTA

Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysnumeron sekä linkin seurantasivulle. Tilauksen tila päivittyy reaaliajassa kuljetusyhtiön järjestelmistä.

6. VASTAANOTTAMINEN

Tarkista paketti heti vastaanoton yhteydessä. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota valokuvia ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 24 tunnin kuluessa.